Investing.com — Один из главных бенефициаров эпохи пандемии — компания Zoom (NASDAQ:ZM) Video Communications Inc., услуги которой по организации онлайн-конференц-связи стали популярными во время карантина и удаленной работы и учебы, решила приобрести разработчика «облачных» продуктов Five9 Inc. за $14,7 млрд. Компания хочет использовать ее растущие акции для завоевания смежного рынка, что может увеличить ее выручку после окончания кризиса, пишет Bloomberg.
В случае одобрения сделки акционерами и завершения ее в первой половине 2022 года, вновь приобретенная компания станет операционным подразделением Zoom. При этом стоимость предложения составляет $200,18 за акцию, исходя из цены, установленной в момент закрытия торгов обыкновенными акциями Zoom в прошлую пятницу, по сравнению с ценой Five9 $177,60.
Направление специализации Five9 — контакт-центры, стоимость которых компании оценивают в $24 млрд. В случае заключения сделки Zoom и Five9 смогут лучше конкурировать с такими компаниями, как Cisco Systems Inc (NASDAQ:CSCO), Ringcentral Inc (NYSE:RNG) и Amazon.com Inc (NASDAQ:AMZN), позволяя клиентам обслуживание через интернет. Одним из бенефициаров может стать облачная служба звонков Zoom Phone.
По мере возвращения работников в офисы, а студентов — на учебу в офлайн, цифровые услуги приобретают все больший масштаб, а организации нуждаются во взаимодействии контакт-центров с клиентами, по возможности, на одной платформе, чтобы лучше использовать данные, например, при продажах или при эскалации и решении какой-либо проблемы.
В связи с этим выгода для Zoom заключается в том, что такое приобретение даст этой компании возможность интеграции онлайн-чата и конференц-связи, а Five9 также предоставит Zoom доступ к инструментам искусственного интеллекта для анализа данных, поступающих из контакт-центра.
Нынешний директор Zoom — Эрик Юань — выразил большой энтузиазм по поводу приобретения: «Мы постоянно ищем способы улучшить нашу платформу, и приобретение Five9 является вполне естественным подходом».
Озабоченность для популярной в эпоху цифровизации и удаленной работы и учебы компании составляет вопрос, останется ли она такой же популярной по мере ослабления пандемических ограничений, пока конкуренты Zoom, не теряя времени, уже запустили гибридные рабочие функции, стремясь удовлетворить потребности клиентов. Они пересматривают свои планы в отношении цифровых технологий, включая в них видео, голос и инструменты совместной работы. Так, Microsoft (NASDAQ:MSFT) представила измененный дизайн своей платформы Teams, чтобы улучшить взаимодействие на собраниях работающих удаленно сотрудников, а Alphabet (NASDAQ:GOOGL) Inc. представила обновленный пакет Workspace для повышения производительности, включая новые инструменты для системы видеоконференцсвязи Meet.
— При подготовке использованы материалы Bloomberg